Para participar da promoção número da sorte você deve comprar qualquer produto Karsten em lojas participantes entre 01/12/2023 às 00:01h e 28/12/2023 às 23:59h; já para participar da promoção roleta da sorte, você deve comprar qualquer produto Karsten em lojas participantes entre 01/12/2023 às 00:01h e 31/12/2023 às 23:59h. Com a nota fiscal ou cupom fiscal em mãos, você deve se cadastrar no site da promoção www.natalemcasakarsten.polgo.com.br. Durante o cadastro, será necessário fornecer seu nome completo, CPF, endereço de e-mail, endereço completo e telefone de contato, incluindo o código de área.

Não é necessário baixar um aplicativo específico. O acesso é feito através de um aplicativo PWA, que pode ser utilizado diretamente no navegador de internet do computador ou celular.

A promoção é aberta a qualquer pessoa física maior de 18 anos, desde que esteja validamente inscrita no Cadastro de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda (CPF/MF) e preencha todos os requisitos descritos no regulamento. A campanha é válida para compras efetuadas tanto nas lojas físicas Karsten quanto pelo site (e-commerce ou lojas parceiras)​.

O período para participar da promoção é do dia 01/12/2023 às 00:01 até o dia 31/12/2023 às 23:59.

Os dados necessários para o cadastro na promoção incluem nome completo, CPF, endereço de e-mail, endereço completo e telefone de contato, incluindo o código de área.

Você pode alterar alguns dados do seu cadastro, como e-mail, telefone, endereço, etc., através da tela de perfil no aplicativo. No entanto, o CPF cadastrado não pode ser alterado.

Caso você perca ou esqueça sua senha de acesso, você pode informar seu CPF e solicitar um e-mail para alteração de senha. Ao clicar em "Esqueci minha senha", será enviado para o seu e-mail um link onde você pode cadastrar uma nova senha.

O sorteio dos 3 enxovais completos será realizado no dia 30 de dezembro, pela Loteria Federal.

Para cadastrar seu cupom fiscal ou nota fiscal, você deve acessar a opção "Cadastrar Cupom Fiscal" no aplicativo. Depois de preencher as informações necessárias, você deve inserir uma foto nítida do cupom fiscal ou da nota fiscal da compra e, em seguida, clicar em "Cadastrar".

Após o cadastro, você receberá um número da sorte e poderá visualizar seus giros premiados nas respectivas telas do site.

Após o cadastro, o número da sorte e o giro premiado ficarão disponíveis em suas respectivas telas no aplicativo. Para realizar o giro da sorte, o cliente deve ir até a aba "GIRO DA SORTE" no aplicativo, onde encontrará os giros disponíveis. Para girar a roleta, é só clicar em "GIRAR ROLETA".

O consumidor será avisado no ato da efetivação da sua participação, quando girar a roleta virtual, se foi ou não contemplado. Após, nossa equipe analisará os dados do cupom fiscal cadastrado e caso esteja elegível entraremos em contato para a entrega da premiação.

Os números da sorte podem ser consultados na aba "N° DA SORTE" no site. Lá, o cliente poderá verificar as informações de seus números da sorte, como série, elemento sorteável e a data em que foi gerado.

Os prêmios serão entregues em até 30 dias da data da apuração/sorteio. O prêmio será entregue pela empresa promotora via transportadora no endereço fornecido no momento do cadastro.

Participações fora do período estipulado da promoção não são válidas. É importante respeitar o período de participação para ser elegível aos prêmios.

Não é permitido realizar cadastros em nome de outras pessoas. Se o comprovante fiscal contiver a informação do CPF do consumidor, este não poderá ser cadastrado por outro participante que não seja o titular. Cada comprovante fiscal só pode ser cadastrado uma única vez.

Se o contemplado se recusar a apresentar os documentos necessários (como nota/cupom fiscal, CPF e RG) dentro do prazo de 72 horas após o contato efetivo das empresas promotoras, ele será automaticamente desclassificado. O prêmio correspondente será destinado a outro participante.

Sim, será válida em todo o território nacional durante o período de participação.

Não é permitido converter o prêmio em dinheiro ou substituí-lo por outro item. O prêmio é pessoal e intransferível, e deve ser aceito conforme é oferecido.

Não será permitido ao contemplado trocar seu prêmio por outro item ou pagar a diferença de valor para obter um item diferente. O prêmio deve ser aceito como é distribuído.

Você pode encontrar as informações detalhadas do regulamento da promoção no site oficial da campanha ou por meio dos links abaixo:
• Regulamento Brindes Instantâneos: https://qrsorteios.s3.amazonaws.com/karsten/aceites/a053caa2-b9dd-4655-8dfa-0f721c947ea4-REGULAMENTO-BRINDE.pdf
• Regulamento Sorteio Enxovais Completos: https://qrsorteios.s3.amazonaws.com/karsten/aceites/be7ccde9-d10b-4a5a-bda9-0bbaf141b86e-REGULAMENTO-SORTEI.pdf
• Política de Privacidade: https://qrsorteios.s3.amazonaws.com/karsten/aceites/9f53d95d-1370-4b9d-8894-e28452549c76-POLITICA_DE_PRIVACIDADE_APP_-_Usuario_2.pdf
• Termos de Uso: https://qrsorteios.s3.amazonaws.com/karsten/aceites/7605beb6-1099-4b58-80fd-95e015a0938e-TERMOS_DE_ACEITE_APP_2.pdf

Para dúvidas relacionadas à campanha promocional da Karsten, o consumidor deve entrar em contato com a empresa contratada para o gerenciamento da campanha, a Polgo Varejo Inteligente. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Polgo Varejo Inteligente pode ser contatado através do e-mail [email protected]. Este canal está disponível para responder a quaisquer dúvidas que você possa ter sobre a campanha promocional.